Rückgabe- & Umtauschinformationen
Wir möchten sicherstellen, dass du mit deinem Einkauf bei uns zufrieden bist. Solltest du jedoch eine Rücksendung oder einen Umtausch vornehmen müssen, sind hier die Details unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinien:
Rückgabefrist:
Du hast 14 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, um einen Artikel zurückzugeben oder umzutauschen.
Rückgabebedingungen:
- Der Artikel muss unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein.
- Originalverpackung und Etiketten müssen intakt sein.
- Gutscheine, benutzerdefinierte oder personalisierte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Rückgabeverfahren:
- Melde dich bei uns per E-Mail an service@nasamat.de, mit dem Betreff: Retoure [BESTELLNUMMER]
- Schildere uns wenn möglich warum du retournieren möchtest, damit wir dir und anderen Kunden in Zukunft besser bedienen können
- Du erhälst von uns einen Retourenschein
- Verpacke den Artikel sicher und sende ihn mit dem erhaltenen Retourenschein zurück.
- Sobald dein Paket bei uns ankommt, überprüfen wir den Inhalt und erstatten dir dein Geld
Umtausch:
Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, retourniere den unerwünschten Artikel zurück und platziere eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel. Der Umtauschprozess beschleunigt den Versand des neuen Artikels.
Rückerstattung:
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgegebenen Artikels erstatten wir dir den Kaufpreis auf die ursprüngliche Zahlungsmethode abzgl. der Rückversandspauschale von 4,99€.
WICHTIG:
Du hast von einem kostenlosen Versand profitiert, weil deine Bestellung über 60€ betrug? Beträgt der Bestellwert nach Retoure unter 60€, behalten wir uns vor Versandkosten in Höhe von 4,99€ einzubehalten.
Kontaktieren uns:
Für weitere Unterstützung oder Fragen zu Rückgaben und Umtausch kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter: service@nasamat.de
Vielen Dank, für dein Vertrauen!